Smartbrain.ioの創設者兼CEOであり、シリアルアントレプレナーであり、リモートワークとリモートチームの熱心な推進者であるヴァシリー・ヴォロパエフが、自身の経験をForbesの資料で語った。
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ここ2年間の経済危機により、企業は人事に関して厳しい決断を迫られている。予算が減少する中、多くの企業は給与や福利厚生が充実した正社員を確保することができない。打開策のひとつは、ハイブリッド・チームを作ることである。
私は過去6年間、ロシアや東欧出身のITプロフェッショナルが国際企業で仕事を見つける手助けをしてきた。彼らはリモートで働き、チームの他のメンバーはたいていオフィスで仕事をしている。現在、1万5千人の従業員のほとんどがこうして働いている。そこで今日は、ハイブリッド・チームが通常どのように形成されるのか、なぜハイブリッド・チームがそれほど効果的なのか、そしてハイブリッド・ワーク・プロセスがどのように最適化されるのかを説明したい
ハイブリッド・チームとは何か？
ハイブリッドチームは、オフィスワーカー、リモートワーカー、リモートフリーランサー（またはリモートアウトスタッフ）で構成される。オフィスワーカーの中には、週のうち何日かは自宅で仕事をする人もいる。彼らのスケジュールはフレキシブルであったり、明確に定義されていたりするが、労働日の長さは通常標準化されている。州外のリモートワーカーは通常、（「メイン」チームが時間内にタスクを処理できない場合に）特定のタスクのために追加雇用される。企業は、彼らの仕事の質が満足のいくものであれば、同じフリーランサーや社外社員と仕事をすることがほとんどだが、新鮮さを得るために新しい人材を試したがる企業もある。
ハイブリッドチームがビジネスに有効な理由
ハイブリッド・チームは、海外からの社員を含め、専門性の高い社員を集めることができる。求めているスキルセットを正確に備えた人材を見つけることができるのだ。マネージャーやソーシャルメディア・マーケターを探そうとしているときには、これは魅力的に聞こえません。しかし、PythonやGolangの高度な知識を持ち、プロジェクトで使おうとしているツールに精通しているチームリーダーを探しているときには、非常に価値がある。
企業によっては、特にスタートアップ企業では、リモートワーカーやフリーランスワーカーを高く評価するところもある。また、リモートワーカーはコストが安く、豊富な知識と経験を持つことができる。
同時に、ハイブリッド・システムであるため、企業文化や個人的なコミュニケーションの魅力も維持される。いつでも頼れる核があるのだ。しかし、会社は「理想的な」従業員を求めて地理的な制約を受けることはない。
ハイブリッド・モデルの利点は他にもある：
- 規模拡大の問題を解決できる。
- 時給が固定給より安い。
- オフィスの家賃、電気代、クッキー代が節約できる。
- チーム内の衝突が少ない。
- 業務上必要であれば、チームは事実上24時間働くことができる。
多くの場合、アウトスタッフィングやフリーランスの仕事は、素早く規模を拡大したい成長企業によって利用される。外部の」従業員を参加させることで、新しいオフィススペースの確保、仕事用機器の購入、食事の手配などの問題でつまずくことがなくなる。
ハイブリッド・チームの人材の探し方
ある状況を想像してみてほしい：あなたのビジネス・サークルの親友があなたのところにやってきて、彼の従業員、つまり非常に働き者でハイクラスの開発者を推薦してきたとする。あなたは彼を採用するだろうか？もちろんだ！残念なことに、そのような状況はファンタジー小説の中の話だ。優秀な従業員を見つけるのは難しい。市場に出回らないし、出回ったとしても、そのような人材を探している1,000社にすぐに引き抜かれてしまう。リクルーターを雇うか（そしてそのリクルーターが優秀であることを祈る）、人材派遣会社に問題を解決してもらうしかない。
奇跡を信じない人には、こんな選択肢がある。
- Facebook、LinkedIn、WhatsApp/Telegramなどのソーシャルネットワーク。
- オンライン・グループ、コミュニティ、掲示板
- Glassdoor、Indeed、Hired、Jora、Smartlyなどの求人サイト（ハイブリッド・アプローチを考えている場合は、自分の国や地域以外で検索することを忘れずに）。
- FiverrやUpworkなどのフリーランスマーケットプレイス。FiverrやUpworkのようなフリーランスマーケットプレイス。しかし、偽のレビューや評価、履歴書の偽情報、ポートフォリオの他人の仕事といった落とし穴もある。隠れた逸品もあるが、そこにたどり着くまでには多くの苦労を伴うことを覚悟しなければならない。
- 外資系人材派遣会社。ほとんどが英語のウェブサイトを持っており、アメリカやヨーロッパに小さな支店を開いているところもある。彼らは大規模なデータベースを持っており、要請があれば関連するプロフェッショナルをすぐに見つけることができる。これらの従業員は通常、事前に採点されるため、採用プロセスにかかる時間は大幅に短縮される。これは、企業がコスト削減や規模拡大のために多くの労働者を見つける必要がある場合に最も効果的である。
ハイブリッドチームの特徴
ハーバード・ビジネス・スクール・オンラインの調査によると、従業員の81％が今後もハイブリッド・スケジュールを希望し、61％が少なくとも週に2～3日は在宅勤務を希望している。同時に、 調査対象となった管理職の40％は、リモートワーカーを抱えるチームを管理する能力に疑問を抱いている。
私は、ハイブリッド・チームの奇妙さにもかかわらず、実際に一緒に仕事をするのはずっと簡単だと感じている。留意すべき主な原則は以下の通りだ。
- 定期的だが短い報告で、厳格な管理を維持する。
- 会議は意思決定のためだけに行う。遠隔地の従業員も参加させる。
- 全従業員間のコミュニケーションを確立する必要がある。
- 有能なオンボーディングを組織することが肝要である。
- 社内パーティーやチームビルディングのアクティビティに手を抜かない。可能であれば、リモートワーカーも招待する。
この2年間で、私が知っているほとんどのマネジャーは、原則として、従業員がオフィスでのタスクにうまく対処していれば、リモートセットアップに移行しても生産性は何も変わらないと確信するようになった。しかし、本当に重要なのは、有能なオンボーディングである。リモートで働く社員は、社内で誰とどのようにコミュニケーションをとるのか、自分の責任範囲はどこなのか、何か問題が起きたらどうすべきなのかを明確に理解しなければならない。すべてのルールを記載したシンプルなグーグルドキュメントでさえ、非常に重要だ。これは、新しいハイブリッドチームにとって最も重要なことだ。